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FAQ

1 - Como faço para doar leite materno?

Para a doação de leite é necessário que a mãe esteja amamentando o seu filho, sendo que o leite doado deve ser apenas o excedente. Nosso banco de leite humano (Centro de Referência de Banco de Leite Humano Metropolitano – Capital e Grande ABC) irá indicar o local mais próximo e a unidade que possui estrutura para ir retirar o leite na casa da doadora e fornecer todo o material necessário. O telefone para contato é (11) 2292-4188 Ramal 256.

2 - Posso contratar uma empresa para filmar meu parto?

O acesso ao Centro Cirúrgico é restrito, e somente pessoas credenciadas ou no caso de partos, um acompanhante da família, podem entrar. Não se trata de nenhuma reserva de mercado e sim de segurança.

A Pro Matre Paulista possui o selo de acreditação da ONA que exige que todas as empresas terceirizadas também passem por esse processo de acreditação ou cadastramento específico. Sabemos que o nascimento é uma festa e nos sentimos honrados em participar desse momento, mas o mais importante para nós é termos uma criança e uma mãe saudáveis.

3- Qual a empresa é responsável pelas filmagens?

A Baby Boom é a empresa responsável pelas filmagens de parto na Pro Matre Paulista. Os serviços não precisam ser contratados com antecedência. No dia de sua internação, é só procurar a equipe que faz plantões 24 horas durante toda a semana.

No Centro Cirúrgico só é permitida entrada da equipe Baby Boom. Para mais informações, entre em contato no telefone (11) 3269-2249.

4 – Como faço a reserva de apartamento e da sala cirúrgica no Espaço Vida?

Não há possibilidade de reservas para apartamento ou sala cirúrgica no Espaço Vida, onde também prestamos atendimento na urgência 24 horas, a acomodação será verificada no momento do check-in na recepção. Já na sala cirúrgica, a utilização ocorre de acordo com a disponibilidade no momento do parto. O Centro Cirúrgico possui 8 salas, das quais 5 possuem um visor plasmático através do qual a família pode ver o nascimento do bebê.

5 - Informações sobre cópia de prontuário, 2ª via de carteirinha de vacinação, horário de nascimento, entre outros.

Todas as solicitações devem ser feitas pela paciente pessoalmente e mediante a apresentação do documento com foto da mesma, no setor de Hospitalidade, onde o prazo para entrega será de acordo com o documento solicitado. Não fornecemos cópia a terceiros a menos que se apresente uma procuração com assinatura da paciente reconhecida em cartório e cópia de documento da paciente e o original do portador da procuração. O impresso deverá ser preenchido corretamente e com a devida assinatura.

6 – Posso furar orelha do recém-nascido?

Nós não furamos orelha do bebê no hospital, pelo risco de infecção.

7 - Como funciona o aleitamento materno pós parto?

A Pro Matre Paulista dispõe de um serviço de cartório localizado no 1º andar (acesso pelo Pronto Atendimento). De segunda a sexta feira das 9h às 12hs e sábado das 9 às 11hs.

Um dia após o nascimento será entregue o documento oficial para o registro do bebê e juntamente com o RG do pai e certidão de casamento, é possível tirar a certidão de nascimento.

Para pais não casados, basta o RG de cada um e o documento fornecido na maternidade, sendo que este serviço é gratuito. No dia seguinte, o representante do cartório traz a certidão de nascimento para entrega.

O registro de nascimento pode ser feito também no 17º Cartório da Bela Vista (Rua 13 de Maio, esquina com Av. Brigadeiro Luiz Antônio), ou em um cartório próximo de sua residência.

8 - E quanto ao registro do bebê?

A Pro Matre Paulista dispõe de um serviço de cartório, mas não no prédio principal. De segunda a sábado, das 9 às 11hs, um representante de cartório atende em um anexo da Pro Matre Paulista, situado a Rua Santa Branca, nº 78 (aproximadamente 100 metros do prédio principal).

Um dia após o nascimento será entregue o documento oficial para o registro do bebê e juntamente com o RG do pai e certidão de casamento, é possível tirar a certidão de nascimento.

Para pais não casados, basta o RG de cada um e o documento fornecido na maternidade, sendo que este serviço é gratuito. No dia seguinte, o representante do cartório traz a certidão de nascimento para entrega.

O registro de nascimento pode ser feito também no 17º Cartório da Bela Vista (Rua 13 de Maio, esquina com Av. Brigadeiro Luiz Antônio), ou em um cartório próximo de sua residência.

9 - Quais as outras unidades da Maternidade no Rio de Janeiro?

A Pro Matre Paulista e o Hospital Santa Joana tem parceria com a Clínica Perinatal do Rio de Janeiro. Em fevereiro foi inaugurada uma nova unidade na Barra da Tijuca.

Perinatal Laranjeiras
Rua das Laranjeiras, nº 445
Tel.: (21) 2102-2300
Fax.: (21) 2102-2306

Perinatal Barra da Tijuca
Av. Embaixador Abelardo Bueno, nº 201
Tel.: (21) 3722-2000
Fax.: (21) 3722-2032

Mais informações pelo email faleconosco@perinatal.com.br

10 - Dúvidas das suítes LDR. Por exemplo, após o nascimento do bebê a paciente permanece nesta mesma suíte? Tem som durante o parto? Posso levar CD para ser tocado durante o parto? Qual a temperatura da sala de parto? A luz é muito forte?

Para quem quer e pode ter um parto normal, as suítes LDR (Labor and Delivery Room ) são uma opção confortável, mas que conta com um aparato hospitalar e está diretamente ligada ao centro obstétrico. As suítes LDR contam com banheira para hidroterapia, mas o parto não acontece na água. Esta suíte é somente para o parto, onde após o nascimento, o bebê e a mãe são encaminhados para outro apartamento fora do Centro Cirúrgico. Nas suítes LDR, a mãe que desejar pode levar seu próprio cd e escolher a música. A temperatura fica em torno de 22ºC e 24°C.

11-O Hospital permite a presença de uma doula no momento do parto?

Sim, a doula deverá se cadastrar na maternidade. A presença dela é sempre autorizada após contato da diretoria de relacionamento médico e com o obstetra responsável pela paciente.

Após autorização faremos contato para orientá-la quanto às regras que deverão ser seguidas dentro do ambiente cirúrgico, onde reforçamos que: em nenhum momento ela estará envolvida no procedimento técnico, não sendo autorizada a realizar manobras invasivas.

Salientamos que é permito a entrada de um acompanhante, além da doula já autorizada.

Contatos para cadastro da doula: Telefone (11) 3269-2289, e-mail diretoria@promatre.com.br

12 – A Pro Matre Paulista oferece serviço de nutrição?

O Serviço de Nutrição atende em consultas particulares previamente agendadas com a nutricionista (via e-mail ou telefone), seja a domicilio ou no consultório o valor para a consulta deverá ser consultado no setor de Nutrição, com direito a um retorno. Este atendimento é especializado nas necessidades de cada fase em que a mulher se encontre, seja, pré-gestante, gestante ou parturiente.

13 - Quais as diferenças nas acomodações?

A acomodação que está coberta por todo e qualquer convênio é o apartamento Standard. Todas as acomodações possuem janelas anti-ruídos, telefone, TV à cabo, frigobar, acomodação para o acompanhante (sofá-cama), poltrona para amamentação, ar-condicionado individual e banheiro privativo.

Entretanto, temos outros tipos de acomodações que estão à disposição das pacientes, mediante pagamento das diferenças de diárias, que seguem abaixo:

  • Apartamento Luxo: R$ 250,00 por dia. Mais espaçoso que o apartamento Standard, possui mesa para alimentação, e na maioria, um monitor em LCD para a mãe acompanhar o bebê, quando ele está no berçário.
  • Suíte: R$ 750,00 por dia + R$ 450,00 de honorário do pediatra (taxa única). Possui 2 ambientes, uma antessala, que permite à mãe maior privacidade, por exemplo, em momentos em que está com visita e vai amamentar o bebê.
  • Suíte Master: R$ 1.200,00 por dia + R$ 450,00 de honorário do pediatra (taxa única). Possui três ambientes, sendo uma varanda climatizada.

Obs.: A taxa de R$ 450,00 da diferença do honorário do pediatra, refere-se a cobrança que os médicos tem por direito fazer, perante Lei da Associação Médica Brasileira, quando a paciente ocupa uma acomodação diferenciada. Podendo haver cobrança por parte do Obstetra também. Verificar com o mesmo.

Obs.: Valores sujeitos à alteração sem prévio aviso.

14 – Quais são as formas de pagamento por estes serviços?

O pagamento pode ser realizado em dinheiro, cheque ou cartão VISA e Mastercard.

15 - Qual o endereço do Centro de Imunização?

Unidade I: Rua do Paraíso, 479 – Paraíso – Fones: 3284-8824 / 3287-5000 / 3142-8950

Unidade II: Av. República do Líbano, 900 – Ibirapuera – Fones: 3887-6950 / 3052-5031

Centro Médico Pro Matre Paulista

Rua Cincinato Braga, 37 - 2º andar – CEP.: 01333-011

Fones: 3287-5000 / 3284-8824 / 3142-8950 / 3251-0204

16 - A Pro Matre Paulista possui estacionamento?

O Estacionamento Amira Park é terceirizado e está localizado na Rua São Carlos do Pinhal, nº 139, Bela Vista - São Paulo. (esta rua é continuação da Rua Cincinato Braga após o cruzamento com a Brigadeiro Luis Antônio) .

Para mas informações sobre o estacionamento, entre em contato através do telefone (11) 3269-2326.

17 – A Pro Matre Paulista possui internet (rede Wi-Fi)?

Para a comodidade de nossos pacientes e acompanhantes, disponibilizamos o acesso à Internet banda larga em todo o Hospital via rede sem fios (Wi-Fi). Para isso, é necessário adquirir um cartão pré-pago com a senha de acesso, com duração de 24 horas contínuas no valor de R$ 20,00, ou um pacote com preço especial para 3 dias de acesso no valor de R$ 43,00.

O cartão também poderá ser utilizado em outros locais cobertos pela Rede Guest Net, conforme lista disponível no site www.guestnet.com.br

Informações importantes:

Conexão: O sistema Guest Net está preparado para funcionar nos sistemas operacionais e com os browsers/navegadores mais utilizados no mercado, porém, em alguns sistemas podem ocorrer dificuldades de conexão sem fio que podem ser solucionadas pelo usuário com algum conhecimento técnico. Caso seu computador nunca tenha acessado outras redes sem fio, é necessário verificar alguns requisitos técnicos básicos:

  • As versões do Windows XP Home Basic, Vista Home Basic e Starter Edition poderão apresentar problemas de conexão sem fio e até eventual impedimento de navegação. Portanto, fica a critério do usuário a decisão de adquirir ou não o cartão, pois nós não nos responsabilizamos ou ressarcimos o custo do serviço.
  • Arquivos temporários/cookies do navegador devem ser excluídos. O dispositivo de Wi-Fi deve estar ligado/habilitado.
  • Também é necessária a atualização de seu sistema operacional com a última versão disponível (Ex.: Windows Service Pack 2 ou 3).
  • O sistema Guest Net tem várias antenas disponíveis na Pro Matre Paulista, e o usuário deve se conectar a antena/rede que apresentar o sinal mais forte no local onde o computador será mais utilizado.
  • A Pro Matre Paulista, dentro de sua postura ética, recomenda a utilização de softwares e sistemas originais e legalizados, garantindo a qualidade do serviço e seu uso dentro das leis brasileiras.

Suporte: Nossos colaboradores não estão aptos a dar suporte e/ou manusear computadores de pacientes, acompanhantes e visitantes. Solicitamos a gentileza de, em caso de dúvidas técnicas, tratá-las exclusivamente pelo telefone de suporte Guest Net 0800-773-0900.

Devolução: Informamos que, após ter acesso à senha, não efetuamos a devolução do pagamento, bem como a devolução dos cartões comprados no pacote de 3 dias e não utilizados.

OBS. Os valores estão sujeitos à alteração sem aviso prévio.

18 - A Pro Matre Paulista faz indicação de médicos?

Por ordens administrativas, a Pro Matre Paulista não faz indicação de médicos(as) ginecologistas. Atualmente, fazem parte de nosso corpo clínico mais de 2.000 médicos, e sendo assim, sugerimos que entre em contato com seu convênio para que possam lhe fornecer o nome de alguns médicos credenciados.

19 – A Pro Matre Paulista oferece brindes?

A Baby Bag é um brinde oferecido pelo Berçário da Pro Matre Paulista as pacientes de forma geral, desde que disponível em estoque.

20 - Como faço para enviar meu currículo?

Seu currículo pode ser encaminhado das seguintes formas: Correio ou pessoalmente: Rua Dr. Eduardo Amaro, 155 - Paraíso – São Paulo/SP - Cep: 04104-080. ou através de http://www.vagas.com.br/promatre

Mais informações, entre em contato pelo telefone (11) 5080-6073.

21 - Existe Taxa para Assistir ao Parto?

Não há cobrança da taxa para assistir ao parto.

22 - A Pro Matre realiza Fotos do Parto?

Projeto Família Nascer Pro Matre.

As fotografias do livro serão editadas e tratadas conforme padrão fotográfico Rachel Guedes.
Todos os preços sujeitos a alterações sem aviso prévio.

Um novo conceito de fotos do nascimento do seu bebê.

Livro impresso em capa dura no formato 29,7 cm x 21 cm, em papel couchè 170 g.
Com tecnologia diferenciada na confecção do miolo, cria-se a sensação de 340 g por página.

Sua abertura panorâmica favorece a visualização das fotos do seu livro, transformando esse momento em uma lembrança eterna.
As fotografias do livro serão editadas e tratadas conforme padrão fotográfico Rachel Guedes.

www.projetofamilia.com

23 - Vou utilizar a maternidade pelo convênio e o obstetra de forma particular. Gostaria de saber se neste caso o convênio irá cobrir os demais profissionais médicos da Maternidade ou se terei que arcar com os horários dos mesmos.

Toda e qualquer informação relacionada a coberturas do convênio, deverão ser tratadas diretamente com o mesmo, visto que estas coberturas dependerão da apólice de cada associado.